TÉRMINOS Y CONDICIONES

Aspectos Generales

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación aplicable en la República de Chile y, en silencio de ésta, por los estándares generalmente aceptados en el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y compras realizadas en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación y estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compras y ventas que se ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios, en adelante, el “sitio”.

Es requisito esencial para comprar en el Sitio aceptar los Términos y Condiciones. Al hacerlo, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca, y haber tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

Para cualquier tipo de comunicación, los usuarios pueden contactarse con LUMINEE al correo luminee.chile@gmail.com, o a través del formulario de contacto disponible en este sitio.

Procedimiento para hacer uso del sitio web

La Empresa informará de manera clara y accesible los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos, y le notificará vía correo electrónico una vez recibida la solicitud de compra. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos, verificación de stock y emisión del documento correspondiente, enviado junto con el despacho del pedido. El solo hecho de seguir el proceso de compra implica aceptación de estas condiciones. Además, el Usuario deberá indicar su dirección de correo y los medios disponibles para corregir errores en sus datos.

Derechos de los Usuarios

Los Usuarios gozarán de todos los derechos reconocidos por la legislación chilena sobre protección al consumidor, además de los otorgados en estos términos y condiciones. La sola visita al sitio no impone obligación alguna, salvo aceptación inequívoca de una oferta.

Protección de datos personales

Los datos entregados por los Usuarios serán utilizados únicamente para perfeccionar contratos de venta, recibir pagos y mejorar la labor de información y comercialización. No podrán ser entregados a terceros ajenos a la Empresa. El Usuario siempre tendrá derecho de información, rectificación y cancelación de sus datos.

Cambio y devolución de productos

El Consumidor tiene derecho a exigir cambio o devolución por productos defectuosos, conforme a la ley. Para ello deberá enviar un correo a luminee.chile@gmail.com, adjuntando la boleta o comprobante de compra.

Derecho de retracto

En las ventas efectuadas a través de este sitio, el Consumidor no podrá retractarse del contrato, salvo que en una oferta específica se indique lo contrario.

Obligaciones de la Empresa

La Empresa informará su correo electrónico y los medios disponibles para corregir errores en los datos del Usuario. Estas obligaciones se entenderán cumplidas cuando el Usuario siga los pasos indicados para realizar una compra.

En ningún caso LUMINEE responderá por el acceso de menores de edad a contenidos contractuales derivados de compras realizadas en este sitio.

Medios de pago aceptados

A menos que se especifique lo contrario, los productos ofrecidos solo podrán pagarse con:

  • Tarjetas de crédito bancarias habilitadas en Chile.

  • Tarjetas Redcompra habilitadas en Chile.

  • Tarjetas de débito bancarias habilitadas en Chile.

Los aspectos relacionados con emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., serán responsabilidad del emisor de la tarjeta.

Validación de datos para compras

Por políticas de seguridad, en caso de irregularidades, la Empresa podrá contactar al Cliente por teléfono o correo electrónico. Si no logra el contacto dentro de 48 horas, la compra será rechazada.

Formación del consentimiento

La Empresa ofrecerá bienes que podrán ser aceptados por vía electrónica. La aceptación será vinculante solo cuando la Empresa confirme:

  • Disponibilidad de stock.

  • Coincidencia de datos del Cliente.

  • Validación del medio de pago.

La confirmación será enviada al correo registrado por el Usuario.

Despacho de productos

Los productos se regirán por las condiciones de despacho elegidas por el Usuario. La información del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del Usuario.

Alcance de las ofertas

Los precios estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio. La Empresa podrá modificar información sin previo aviso hasta que el Consumidor acepte una oferta, siempre que dicha aceptación sea confirmada por la Empresa.

Responsabilidad por links

La Empresa no se hace responsable por información contenida en sitios externos enlazados desde este sitio.

Responsabilidades

En ningún caso LUMINEE responderá por:

  • Uso indebido de materiales del sitio.

  • Daños ocasionados por errores de funcionamiento del sitio.

  • Acceso de menores de edad.

  • Pérdida o uso no autorizado de códigos de validación.

  • Problemas técnicos ajenos a la Empresa.

En caso de doble pago comprobado, LUMINEE reembolsará el monto correspondiente dentro de 10 días hábiles.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio son propiedad de la Empresa o cuentan con autorización correspondiente. Su uso está prohibido sin consentimiento expreso.

Jurisdicción

Toda controversia será resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago. Estos términos se regirán por las leyes chilenas aplicables.